المقدمة
نرحب بك في سياسة الخصوصية الخاصة بموقع “جوابك”. يتم تشغيل وإدارة هذا الموقع من قِبل فريق “جوابك” بهدف تقديم محتوى معرفي وخدمات مميزة للمستخدمين. من خلال هذا المستند، نهدف إلى توضيح كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك أثناء تصفحك واستخدامك لموقعنا، وما هي حقوقك المتعلقة بهذه المعلومات.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان معالجة معلوماتك الشخصية بأمان ومسؤولية، إن استخدامك للموقع يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، لذا نوصيك بقراءتها بعناية للتأكد من أنك على علم بجميع البنود والإجراءات التي نتبعها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات التي تساهم في تحسين تجربة المستخدم على الموقع وتطوير الخدمات المقدمة. وتشمل هذه المعلومات ما يلي:
1. المعلومات الشخصية:
عند التسجيل في موقع “جوابك” أو التواصل معنا، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية التي يمكن أن تتضمن على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الأول والأخير.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الإقامة (بما في ذلك المدينة والمنطقة والرمز البريدي).
- تفاصيل حسابات الشبكات الاجتماعية إذا اخترت التسجيل عبر هذه الحسابات.
2. بيانات الاستخدام:
نقوم بجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند زيارتك للموقع. تتضمن هذه البيانات معلومات حول جهازك، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، مدة البقاء على الصفحات، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، يتم استخدام هذه البيانات لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربة المستخدم.
3. بيانات الموقع الجغرافي:
قد نقوم بجمع معلومات عن موقعك الجغرافي إذا وافقت على ذلك. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين جودة الخدمات المقدمة، مثل اقتراح المحتوى أو المعلومات ذات الصلة بموقعك، بإمكانك دائمًا إدارة إعدادات الموقع الجغرافي على جهازك بكل سهولة.
4. الكوكيز وتقنيات التتبع:
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتتبع سلوك المستخدم على الموقع وتحسين أدائه. تشمل الأنواع التي نستخدمها:
- ملفات تعريف الجلسة: تُستخدم لتسهيل تصفح الموقع.
- ملفات التفضيلات: تساعد في حفظ اختيارات المستخدم.
- ملفات الأمان: لتحسين أمان الموقع.
- ملفات الإعلانات: لتقديم إعلانات موجهة تناسب اهتماماتك.
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحظر الكوكيز، ولكن هذا قد يؤثر على أداء بعض ميزات الموقع.
كيفية استخدامنا للمعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق الأغراض التالية:
- تحسين تجربة المستخدم: من خلال تحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته لتحسين المحتوى والخدمات المقدمة.
- تقديم الخدمات: بما في ذلك إدارة حسابات المستخدمين، معالجة الطلبات، وتقديم الدعم الفني.
- إرسال الإشعارات: لإعلامك بأي تحديثات على الموقع أو الخدمات الجديدة المتاحة.
- الأغراض التسويقية: نستخدم المعلومات لإرسال إعلانات أو عروض ترويجية قد تكون ذات صلة باهتماماتك.
- تحليل البيانات: لتحسين أداء الموقع، تقييم فعالية الحملات التسويقية، وتطوير خدمات جديدة.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات (GDPR)
إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية يخضع للنظام العام لحماية البيانات (GDPR). نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك:
- موافقتك: عندما تمنحنا موافقتك لجمع واستخدام معلوماتك.
- تقديم الخدمة: عندما يكون جمع المعلومات ضروريًا لتقديم خدماتنا إليك.
- الالتزامات القانونية: عندما يكون علينا الامتثال للقوانين أو اللوائح.
- المصالح المشروعة: إذا كان لدينا مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك ولا تتعارض مع حقوقك وحرياتك.
الإفصاح عن المعلومات
قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة في بعض الحالات، مثل:
- مقدمو الخدمة: قد نستعين بشركات أو أفراد تابعين لجهات خارجية لتقديم خدمات نيابة عنا (مثل خدمات الدفع أو تحليل البيانات). هؤلاء المزودون يلتزمون باستخدام معلوماتك فقط للأغراض التي تم تحديدها مسبقًا ووفقًا لسياسة الخصوصية.
- الالتزام بالقوانين: قد نكون ملزمين بالإفصاح عن معلوماتك استجابةً لطلبات قانونية أو أوامر قضائية.
- الحماية من المخاطر: إذا كان لدينا اعتقاد مبرر بأن إفشاء معلوماتك ضروري لحماية حقوقنا القانونية أو منع أي نشاط غير قانوني أو لحماية سلامتك أو سلامة الآخرين.
تخزين البيانات
نقوم بتخزين بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات. بشكل عام، يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة زمنية أقصر لأغراض التحليل الداخلي.
أمان البيانات
نحن ملتزمون بحماية أمن بياناتك الشخصية باستخدام تدابير مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن تكون وسائل النقل عبر الإنترنت أو وسائل التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. نحثك على اتخاذ الاحتياطات اللازمة عند مشاركة معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت.
حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات، لديك حقوق محددة بخصوص بياناتك الشخصية، وتشمل هذه الحقوق:
- الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: يمكنك طلب تعديل المعلومات الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية.
- الحق في الاعتراض: يمكنك في بعض الحالات الاعتراض على معالجة بياناتك.
- الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف محددة.
- الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
- الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك وتحسينها. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحظر ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع. تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ما يلي:
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة لتحسين تجربة المستخدم.
- ملفات تعريف الأمان لحماية معلوماتك.
الإعلانات والتسويق
نستخدم خدمات إعلانية مثل Google AdSense لعرض إعلانات مخصصة تتناسب مع اهتماماتك، نعمل مع مزودي إعلانات لتحديد اهتماماتك بناءً على نشاطك على الموقع. يمكنك إلغاء الاشتراك من الإعلانات المخصصة من خلال زيارة إعدادات الإعلانات في Google أو من خلال أدوات التحكم في الإعلانات الخاصة بك.
روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقع “جوابك” على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الموجود على تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للتوافق مع المتطلبات القانونية، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتحديثات. تاريخ آخر تحديث سيتم توضيحه في الجزء العلوي من هذه الصفحة.
كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: ([email protected]).